Claims handling

Eén van de grootste eSolutions-aanbieders in Duitsland op het gebied van voertuig claimsbeheer zet DataMondial aanvullend in op haar state-of-the-art claims handling software. De dataverwerking die niet kan worden geautomatiseerd / gerobotiseerd wordt door ons verwerkt. Onze klant bieden wij een zeer snelle levering van alle claims die in het systeem zijn geüpload binnen het toegewezen tijdsbestek, zodat de klant zelf de KPI’s en tevredenheid behaalt die haar eindklanten verwachten.

Onze aanpak

Op basis van een complexe werkinstructie verwerkt DataMondial de claims in een beveiligd online platform. De doorlooptijd van de verschillende type documenten is 1 tot 2 uur. Er zijn piektijden waarbij veel claims bijna tegelijkertijd binnenkomen. Hierbij wordt het dedicated team opgeschaald om ervoor te zorgen dat alles op tijd wordt verwerkt binnen de heldere Service Level Agreements. Strakke kwaliteitsrapportages zijn onderdeel van het proces.

Meer Informatie

Benieuwd naar de mogelijkheden voor uw bedrijf? Bekijk onze diensten of neem contact met ons op.