Einer der größten eSolutions-Anbieters in Deutschland im Bereich Kfz-Schadenmanagement setzt DataMondial ebenfalls als Ergänzung zu seiner modernen Schadenbearbeitungssoftware ein. Die Dateneingaben, die nicht automatisiert/robotisiert werden können, werden von uns verarbeitet. Wir bieten unserem Kunden eine sehr schnelle Lieferung aller in das System hochgeladenen Dokumente innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens, um sicherzustellen, dass der Kunde die KPIs und die Zufriedenheit erreicht, die seine Endkunden erwarten.

Unser Ansatz

Auf der Grundlage einer komplexen Arbeitsanweisung bearbeitet DataMondial die Anträge in einer sicheren Online-Plattform. Die Bearbeitungszeit für die verschiedenen Arten von Dokumenten beträgt 1 bis 2 Stunden. Es gibt Spitzenzeiten, in denen unzählige Anträge fast gleichzeitig eingehen. Dafür wird das engagierte Team aufgestockt, um sicherzustellen, dass alles innerhalb der klaren Service Level Agreements pünktlich bearbeitet wird. Eine strenge Qualitätsberichterstattung ist Teil des Prozesses.

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